Leiebil

Bestille leiebil via Norwegian Air Shuttle ASA
(text in Norwegian, translate)

Skrevet 15. mai 2013, oppdatert 12. juli.

Summary in English. Press “translate” above to read details. Even if all turned up fine, it was very cumbersome to order car rental and associated insurance at the same time as we ordered a flight with Norwegian. We will never do it again.

Da vi bestilte en Norwegian flytur til Nice i januar 2013 (for en tur vi hadde i mai) opplevde jeg etter hvert følgende, da jeg “krysset av” på å leie bil samtidig:

  1. Selskapet som formidler bilutleien heter CarTrawler. De kjører en “booking engine”
  2. Leiebilselskapet het Citer (jeg sjekket det, og det så greit ut)
  3. Da alt var bestilt viste det seg at det var Europcar som vi skulle leie bil hos
  4. Mange formelle juridiske dokumenter dukket tidlig i bestillingsprosessen. Jeg har PDF-kopi av alle!
  5. Da vi hentet bilen fattet jeg at jeg hadde kjøpt en tredjeparts “egenandelsforsikring“. Jeg hadde ikke helt skjønt rolledelingen mellom bilutleieselskapet og forsikringsselskapet, og hadde i min naivitet trodd at de var like.
    1. Da jeg sjekket PDF-kopiene mine så jeg at forsikringsselskapet het Mondial i januar
    2. Senere på våren het selskapet Allianz
    3. Kvitteringer etc. skulle sendes til Falck TravelCare, Oslo
    4. Da jeg sendte mail dit angående skade på bakre skjerm, fikk jeg svar fra FTC Sweden Claims som tydeligvis er det samme som Falck TravelCare AB Stockholm
    5. Etter noen uker mailet jeg med FTC Sweden Claims om det var greit å komme med kravet etter fristen, dersom Europcar var for sen. Jeg fikk svar at det var greit.
    6. En ukes tid etter det fikk jeg kvittering fra Europcar, snail-mail i en konvolutt. Der var en sum kalt “Damage Surcharge” – som var skadesummen. Den var ikke brukket ned i enkeltdeler. Jeg hadde da alt betalt via Visakortet.
    7. Sendte krav til FTC Sweden Claims med
      1. skaderapport,
      2. faktura med krav om egenandel,
      3. Visa-kontoutdrag som viser betalt egenandel og
      4. kopi av førerkort.

      Jeg klipte og limte fra skjerm og lagde et PDF-dokument (i nydelige Apple Pages!). Fikk kvittering på mottatt krav. Alt på mail.

    8. Etter to uker kom mail om at vi skulle få oppgjør, slik som i kravet.
    9. Åtte dager etter dette sto pengene på konto.
  6. Konklusjon: Vi skal ikke leie bil mer fra Norwegian, for de “lurte” på oss et annet bilutleieselskap, og “lurte” på oss en tungvinn tredjeparts egenandelsforsikring. Sjøl om det gikk bra til slutt.
  7. Jeg mailet både FCT Sweden Claims og Norwegian om dette bloggnotatet. Jeg fikk svar fra FTC, offisielt og uten navn. De bekreftet navn- og rolleforholden som jeg har beskrevet her. Ikke noe svar fra Norwegian.

Spørsmål: Dersom så mange parter skal tjene penger på min billeie og forsikring, blir det da billigere for meg?

Om jeg har misforstått eller ikke fått med alt, legg inn kommentar her eller send en mail.

Email this to someoneShare on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedIn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *

9,242 Spam Comments Blocked so far by Spam Free Wordpress

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>